Este documento es un borrador completo. Sus propuestas y datos pendientes no se aceptan como un contrato definitivo.
Los plazos amarillos son decisiones operativas propuestas, no plazos impuestos de forma universal por la ley. Deben aprobarse y configurarse de manera coherente en las tareas de conservación, en los contratos de proveedores y en la información al usuario.
| Categoría | Regla de conservación y destino |
|---|
| Alta incompleta y correo sin verificar | Propuesta pendiente de revisión: 7 días desde el último intento legítimo, salvo abuso documentado. Suprimir el alta pendiente sin afectar a una cuenta existente. |
| OTP y material secreto | Validez de 5 minutos; eliminar el verificador al consumir, expirar o revocar. Conservar solo el evento mínimo de resultado. Las colas con el código se depuran tras el envío y nunca se convierten en archivo. |
| Temporales de OCR y exportación | Propuesta pendiente de revisión: 24 horas tras finalizar o fallar el trabajo; originales confirmados siguen el régimen del cliente. Enlaces de descarga: Propuesta pendiente de revisión: 24 horas como máximo, revocables. |
| Registros técnicos ordinarios | Propuesta pendiente de revisión: 90 días desde el evento. Extraer solo evidencia relevante si existe incidente o reclamación, con fundamento y revisión específica. |
| Soporte ordinario | Propuesta pendiente de revisión: 12 meses desde el cierre; después suprimir o retener únicamente lo necesario para una responsabilidad documentada. |
| Evidencia de contratación e información | Relación activa y, como pauta de revisión, Propuesta pendiente de revisión: 5 años desde la exigibilidad de las obligaciones o el nacimiento de la acción que se pretende acreditar. No es un máximo universal: atender interrupciones, acciones especiales y conservación mercantil aplicable. Separar datos mínimos y bloquear cuando proceda. |
| Facturación propia del prestador | Plazos fiscales aplicables y seis años desde el último asiento mercantil cuando corresponda. Revisar obligaciones especiales antes de destruir. |
| Documentos empresariales del cliente | Según instrucciones y obligaciones del cliente durante el servicio. Tras la baja, aplicar la secuencia de salida; la cuenta cancelada no habilita consultas ordinarias. |
| Copias de seguridad | Propuesta pendiente de revisión: Rotación máxima de 35 días. La supresión de producción se propaga por agotamiento del ciclo; cualquier restauración reaplica las supresiones y restricciones antes de abrir accesos. |
Se registra la elección del cliente: devolución, entrega a otro proveedor o supresión. El paquete estándar incluye originales, facturas en el formato disponible, datos estructurados CSV o JSON, relaciones y metadatos necesarios para interpretar los documentos, con inventario y huellas. No incluye datos de otros clientes ni código del prestador. La exportación estándar no tiene recargo.
Propuesta pendiente de revisión: Transición ordinaria: hasta 30 días naturales desde la solicitud de cambio; recuperación: 30 días naturales después de la transición. En una baja sin cambio, se habilita ese periodo de recuperación desde la fecha efectiva. Si el cliente elige supresión sin recuperación, se documenta expresamente. Se respetarán las ampliaciones y derechos legalmente exigibles.
Propuesta pendiente de revisión: Supresión de producción: dentro de los 30 días siguientes al fin de la recuperación o a la instrucción válida de supresión; copias residuales: como máximo otros 35 días. Se emite constancia de entrega y cierre. Toda excepción legal identifica datos, fundamento, destinatarios permitidos, fecha de revisión y fin; no basta una conservación indefinida «por seguridad».